那种越开放的问题往往会使人因为不知从何说起,进而产生更强的戒心,这将令谈判陷入更尬的境地之中。
4.将特定的问题进行明确,避免造成误解
如果你参与的是大型的利益性谈判,或者你所在的位置比较特殊,那么,你与对方很可能不能做到畅所欲言。在这种情况下,明确地提出特定的问题,将会有助于对方做出更有用、更有重心的回答。
比如,当你想要提拔自己有能力的下属时,不要询问她对现在的工作是否满意,而是应明确地问她:“你期望自自己在哪个领域进一步发展?我这么做,是期望为你找到一条更好的途径,让你的能力发挥更大的作用?!?/p>
“明确的问题”加上“补充性的说明”,这种问话方式不仅能够让对方放下戒心,更能增进对方的好感。
值得注意的是,在谈判双方实力、地位不相同时,地位高、权力重者向弱者提问,往往能够获得更准确的答案。这就如同专家向普通人发问、长辈向晚辈提问更能表达谦卑、鼓励的意思一样,如果一位医生向普通人询问:“我们要怎样帮你,你才会更快戒烟?”那么,制定出来的戒烟方法往往会对病人更有效。
提问只是一种策略,想要让对方作答以推动谈判进程,你必须要保持开放的心态,仔细地聆听对方的想法,然后持续地发问,直到价你能确定自己已经了解对方的利益或者对方所关注的问题为止。